Q . パスワード / ユーザーIDを忘れました

パスワードをお忘れの場合は、こちらよりユーザーIDを入力いただくとご登録のメールアドレスに対処方法を送付いたします。

ユーザーIDをお忘れの場合もしくはご登録メールアドレスが不通の場合はお手数ですが、本サイトお問い合わせ先よりご連絡ください。

Q . アプリの地図を開こうとするとエラーが出ます

おせチョ〜スマートフォンアプリはGoogle社もしくはApple社のマップを利用しております。お使いのスマートフォンのシステム（OS）が最新でない場合や電波状況が優れない場合などではエラーが表示される可能性がございます。

アプリの対応環境は、iPhone 4以上 (iOS7以降)、Android 4.0以上のスマートフォンとなっております。

対応環境のスマートフォンをお使いで、電波状況の良い場所で再度お試し頂いても状況が改善しない場合は、本サイトお問い合わせ先よりお使いのスマートフォン名、エラーの起こった時間などを添えてご連絡ください。

Q . アプリのインストール時やアプリを開いた際に位置情報取得の許可や通知の許可を聞かれますがどうしてですか？

本アプリはご利用者様の場所に合わせて近隣の報告を表示する仕組みとなっております。また、ご報告の際にご利用者様の報告場所を特定するために位置情報を使用する場合がございます。これらはアプリを開いている間のみ使用され、アプリの終了後は一切取得を行いませんのでご安心ください。

また、ご利用者様に対応の開始や完了をご連絡さしあげる際にアプリから通知を行う場合がございます。通知をオフにした場合はアプリから通知が行われなくなりますが、市役所の対応は通常通り行われます。